breadcrumbs_revolution_theme
  • Главная

  • Служба поддержки туристов TSC

 

 

Что такое ​ТSC?

Удобное приложение на мобильном устройстве, в котором пользователю доступны экстренные службы поддержки, полезная информация, помощь в навигации, курс валют, скидки и прочее. Предназначен для туристов, находящихся на курортах Турецкого побережья. 

Що пропонує?

  • Помощь в чрезвычайных ситуациях (больницы, экстренные службы)
  • Помощь в разрешении конфликтных ситуаций (на уровне закона)
  • Профессиональная команда колл центра, работающая 24/7
  • Консультанты TSC – специально обученный персонал компании, непосредственно взаимодействующий с туристами.
  • Информация о доступных точках Wi-Fi доступа
  • Актуальные последние новости, важные события, погода и другая полезная информация
  • Информация о ближайших туристических местах и достопримечательностях, музеях, пляжах, ресторанах и т.д.
  • Афиша мероприятий, шоу, фестивалей и праздников, которые будут проводиться
  • Информация о текущем обменном курсе валют
  • Система скидок от TSC (во многих ресторанах, барах и бутиках от 5% до 20%)
  • Список лабораторий проведения теста на Covid-19 по доступной цене
  • Денежные переводы UPT
  • Поиск потерянного багажа
  • Помощь в разрешении конфликтных ситуаций (на уровне закона)

tsc logo

 

 

Как это работает?

  • Бесплатно загрузите мобильное приложение TSC (доступно на платформах Android и IOS). Выберите язык использования  и пользуйтесь.
    ВАЖНО! Срок действия карты – 15 дней с момента активации ее в приложении.


Есть расширенные услуги в приложении за дополнительную плату

  • Купите туристическую карту TSC (Физическую карту можно будет приобрести только в специализированных точках продаж или электронный вариант туристической карты в режиме онлайн. В режиме онлайн доступно при бронировании тура, как дополнительная услуга).
  • Активируйте туристическую карту.
  • Зарегистрируйтесь в приложении TSC.

Переваги

  • Колл центр оказывает поддержку туристам 24/7
  • Туристам на выбор доступно 3 языка: русский, английский и турецкий
  • Большинство наших сервисов можно использовать в оффлайн-режиме
  • Консультанты TSC находятся в местах большого скопления туристов (площади, набережные, торговые центры, пляжи) и всегда придут на помощь
  • Прямое сотрудничество с местными властями регионов и городов

 

 

Примеры разрешения конфликтных ситуаций

 

Жалоба: В колл-центр TSC обратилась девушка. Проблема заключалась в том, что она приобрела две женские сумочки. В отеле она обратила внимание, что одна из сумок оказалась бракованной. Обратившись к продавцу, он отказался возвращать деньги или менять товар.
 

Предлагаемое решение: Консультанты посоветовали в присутствии продавца написать жалобу губернатору Мармарису из программы TSC, чтобы он видел наше приложение и логотип местных властей.

Результат: Продавец, увидев серьезные намерения девушки, возместил полную стоимость бракованной сумки.

Жалоба: В колл-центр TSC обратился мужчина. На отдыхе он познакомился с местным мужчиной, одоолжившим у него деньги и в дальнейшем отказался возвращать.

Предлагаемое решение: Консультанты посоветовали мужчине обратиться в полицию и помогли ему написать заявления и заполнить другие необходимые документы. Предоставили бесплатного адвоката. Сопровождали каждый последующий шаг.

Результат: Было установлено лицо мошенника и полиция задержала его. После всего рассмотрения данный человек вернул деньги через банковский перевод.