breadcrumbs_revolution_theme
Условия оплаты тура
Направление Первая оплата Вторая оплата
Автобусные туры 30% от стоимости тура в течение двух дней с момента подтверждения заявки. 100% оплата тура по актуальному курсу на момент оплаты не позднее, чем за 2 недели до заезда.
Туры с перелетом на чартерных и блочных программах 30% от стоимости тура в течение двух дней с момента подтверждения заявки. 100% оплата тура по актуальному курсу на момент оплаты не позднее, чем за 2 недели до заезда.
Туры с перелетом на регулярных рейсах

30% от стоимости тура в течение одного банковского дня с момента подтверждения заявки.

50% от стоимости тура в течение одного банковского дня с момента подтверждения заявки по рейсам Pegasus

 100% оплата тура по актуальному курсу на момент оплаты не позднее, чем за 2 недели до заезда или на внутренние условия менеджера направления.
Наземное обслуживание 30% от стоимости тура в течение одного банковского дня с момента подтверждения заявки. 100% оплата тура по актуальному курсу на момент оплаты не позднее, чем за 2 недели до заезда или на внутренние условия менеджера направления.
Билеты 100% оплата после подтверждения.  
  1. Оплата туров производится только в соответствии с выставленным счетом. Счет выставляется после подтверждения заявки в электронном кабинете туристического агентства. Новые счета выставляются после 10:30 утра.
  2. Оплата через кассу банка производится только от одного плательщика (физического или юридического лица), даже если она осуществляется частями.
  3. В назначении платежа обязательно указывается номер и дата счета.
  4. Счет действителен 1 банковский день с момента подтверждения, если заявка подтверждена до 18:00.
    Если заявка подтверждена после 18:00 — счет действителен следующий банковский день.
  5. Оплата:
    - 30% сразу в течение 1 (одного) банковского дня с момента подтверждения заявки по действующему расчетному коэффициенту на день оплаты.
    - 70% за 14 дней до начала тура, если другие условия не предусмотрены в самой заявке.
    - 100% оплата сразу в течение 1 (одного) банковского дня с момента подтверждения заявки при условии, что до даты начала тура осталось менее 14 дней.
  6. При бронировании туров на новогодние / рождественские праздники (с 20 декабря по 10 января включительно) 100% оплата в течение 2-х банковских дней.
  7. Доплата по заявке осуществляется по расчетному коэффициенту на дату оплаты, но не ниже расчетного коэффициента на дату подтверждения заявки.
8. В случае своевременной оплаты минимум 30% (в установленный срок):
  • Агент имеет возможность самостоятельно перевыставить счет по текущему (более низкому) расчетному коэффициенту.
  • Оплата остатка производится по актуальному расчетному коэффициенту на дату перевыставления.
  • Бронирование сохраняется.
9. В случае несвоевременной оплаты:
  • Счет автоматически перевыставляется каждый банковский день по курсу на дату перевыставления.
  • В случае роста расчетного коэффициента — сумма увеличивается, уменьшение расчетного коэффициента не учитывается. Счет перевыставляется по наивысшему расчетному коэффициенту с момента подтверждения.
  • Заявка может быть аннулирована оператором в одностороннем порядке с применением возможных штрафных санкций.

ВАЖНО! Отдел бухгалтерии проставляет в системе статус оплаты один раз в день до 11:00 утра, в рабочие дни с Пн.-Пт.
Счет на остаток суммы выставляется по расчетному коэффициенту на момент перевыставления счета.
В случае нарушения порядка оплат, туроператор оставляет за собой право снизить комиссионное вознаграждение по бронированию и выставить штрафы по фактически понесенным затратам.

Условия аннуляции тура

Нажимая кнопку «Подать запрос на аннуляцию заявки» пользователь системы Online-бронирования (Турагент) соглашается с тем, что:

  • поданный запрос на аннуляцию заявки не гарантирует ее мгновенной аннуляции;
  • поданный запрос на аннуляцию заявки обрабатывается ответственным менеджером Туроператора в течение определенного времени. Во время такой обработки ответственный менеджер обязан выяснить, не подтверждена ли заявка (запрос на аннуляцию которой подано) зарубежным поставщиком туристических услуг (принимающей компанией, отелем, авиаперевозчиком и т.д.). Процесс выяснения является динамичным событием во времени, зависит от работы систем бронирования зарубежных поставщиков туристических услуг и, к сожалению, от наличия в офисе Туроператора бесперебойного электроснабжения и интернет-соединения;
  • если в процессе обработки запроса на аннуляцию заявки ответственным менеджером Туроператора будет выяснен факт подтверждения туристических услуг, указанных в заявке, их зарубежными поставщиками, такая заявка получает статус подтвержденной (и подлежащей оплате), а запрос на ее аннуляцию отклоняется;
  • заявка, получившая статус подтвержденной, может быть аннулирована только при условии уплаты пользователем системы Online-бронирования (Турагентом) неустойки, предусмотренной Разделом 7 Агентского договора.

В таком случае ответственный менеджер Туроператора направляет пользователю системы Online-бронирования (Турагенту) соответствующий счет на сумму неустойки, а Турагент обязан уплатить Туроператору такую неустойку в течение двух дней с даты получения счета.

*При подаче запроса на аннуляцию следует обязательно указать причину.

  1. В случае отказа «Турагента» («Туриста») от туристических услуг независимо от даты начала тура, сумма, равная фактическим затратам «Туроператора», связанным с организацией тура, возврату «Турагенту» («Туристу») не подлежит.
  2. При отказе «Турагента» («Туриста») от тура, забронированного на период Новогодних/Рождественских праздников (с 15 декабря по 15 января включительно), «Турагент» обязуется выплатить в пользу «Туроператора» неустойку в размере 100% стоимости турпродукта.
  3. Аннуляция заявки осуществляется на бланке турагента и направляется менеджеру на электронную почту.
  4. Туроператор «Альянс» вправе изменить условия оплаты, уведомив об этом Турагента.
Направление Порядок оплаты туров Аннуляция
Общие условия оплаты Полная оплата тура.

В случае отказа «Турагента» или «Туриста» от забронированного тура:

  • блочные билеты приравниваются к чартерным. После подтверждения, в случае аннуляции, штраф по билету — 100%;
  • за отказ или изменение в срок от 30 до 22 дней до начала туристического путешествия — 10 % общей стоимости турпродукта;
  • за отказ или изменение в срок от 21 до 15 дней до начала туристического путешествия — 25 % общей стоимости турпродукта;
  • за отказ или изменение в срок от 14 до 8 дней до начала туристического путешествия — 50 % общей стоимости турпродукта;
  • за отказ или изменение в срок от 7 до 3 дней до начала туристического путешествия — 70 % общей стоимости турпродукта;
  • за отказ или изменение в срок от 2 до 0 дней до начала туристического путешествия или за неявку на посадку к транспортному средству или к месту начала туристического путешествия (или в случае, когда в подтверждении заявки «Туроператором» было указано о том, что изменения/аннулирование заявки влечет за собой невозврат стоимости тура (уплату неустойки в размере 100 % стоимости тура)) — 100 % общей стоимости турпродукта.
  • туроператор «Альянс» имеет право изменить условия оплаты, уведомив об этом Турагента.
Авиабилеты Полная оплата в день подтверждения/выписки. 100% штраф с момента подтверждения.
Тарифы банков по платежам через кассу банка
Название банка Комиссия банка Номер расчетного счета МФО банка
КГРУ «Приватбанк» 1%, не более 50 грн. UA333052990000026003030120530 305299

Тариф рассчитывается как % от суммы каждого платежа. При наличии минимальной/максимальной суммы — имеется в виду % от суммы каждого платежа, но не менее/не более указанного значения минимума/максимума за каждый платеж.

Сообщаем, что в связи с вступлением в силу Закона Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения», а так же ст. 9 вышеуказанного Закона, банки обязаны осуществлять идентификацию, верификацию и изучение клиентов, в том числе проведение переводов (включая международные) физическим лицом, физическим лицом - предпринимателем, осуществляемое без открытия счета, равное или превышающее 5 000 гривен, или сумму, эквивалентную указанной сумме, в том числе в иностранной валюте, банковских металлах, других активах, единицах стоимости, но не менее 5 000 грн. Это означает, что при осуществлении платежа на расчетный счет компании на сумму, равную или превышающую 15 000 гривен, банк имеет право требовать у Вас паспорт и идентификационный код для проведения идентификации, а также копию паспорта и идентификационного кода плательщика с платежными документами, которые останутся в банке.

В случае, если вносимая сумма превышает 5 000 грн., то банк имеет право требовать счет на оплату услуг, а также при необходимости договор, на основании которого осуществляется оплата. Во избежание проблем со своевременной оплатой, просим Вас внимательно отнестись к требованиям банка, и иметь при себе все необходимые документы при осуществлении оплаты счетов.

Условия перезачета средств по заявкам во время пандемии и военного положения

Граждане, которые непосредственно или через туристических агентов (субагентов) заключили Договоры на туристическое обслуживание (Договоры или Договор) и полностью или частично оплатили туристические путешествия (туры), даты осуществления которых пришлись на период действия карантина, вызванного пандемией коронавируса COVID-19, или на период действия военного положения (введенного Указом Президента Украины № 64/2022 от 24.02.2022 г. «О введении военного положения в Украине» и соответственно продленного согласно Указам Президента Украины по этому вопросу), могут в полном объеме воспользоваться неиспользованными средствами (депозитные средства) без изменения при этом направления (страны) туристического путешествия и перечня туристов, указанных в Договоре.

При изменении же направления (страны) туристического путешествия и (или) перечня туристов, указанных в заключенном ранее Договоре, размер депозитных средств, которые могут быть использованы на оплату одной новой заявки на бронирование (заявка), ограничивается суммой 8 000 (восемь тысяч) гривен.

При этом, при изменении перечня туристов обязательным является предоставление заявления туриста, заключившего Договор, об аннуляции предыдущей заявки (с указанием ее № и даты) и просьбы зачислить часть уплаченных по Договору средств в сумме 8 000 (восемь тысяч) гривен в оплату новой заявки (с указанием ее № и даты). К указанному заявлению туриста обязательно прилагается заверенная личной подписью туриста копия его паспорта (страницы 1, 2 и со штампом регистрации места жительства).

Чтобы оформить перезачет средств нужно написать письмо на перезачет и отправить его по адресу account@alliance.ua.

Возврат средств
  1. Письмо на возврат необходимо направить через сервис "Вчасно".
  2. Документ должен быть подписан ЭЦП и отправлен в формате PDF.
  3. Возврат производится до 14 рабочих дней со дня получения оригинала письма.

ВНИМАНИЕ! Письма на возврат средств, перезачет и уточнение платежа нужно отправлять либо в ВЧАСНО, либо на почту account@alliance.ua. Не нужно дублировать письмо в оба ресурса. Письма, прикрепленные к заявкам, не обрабатываются.