Условия оплаты тура

1.    Оплата туров производится только в соответствии с выставленным счетом. Счет выставляется после подтверждения заявки в электронном кабинете туристического агентства. Новые счета выставляются после 10:30 утра.

2.    Оплата через кассу банка производится только от одного плательщика (физического или юридического лица), даже если она производится частями.

3.    В назначении платежа обязательно указывается номер и дата счета.

4.    Счет действителен 1 банковский день с момента подтверждения если заявка подтверждена до 18:00
Если заявка подтверждена после 18:00 – счет действителен на следующий банковский день.

5.    Оплата: 
- 30% сразу в течение 1 (одного) банковского дня с момента подтверждения заявки по действующему расчетному коэффициенту на день оплаты.
- 70% за 14 дней до начала тура, если другие условия не предусмотрены в заявке.
- 100% оплата сразу в течение 1 (одного) банковского дня с момента подтверждения заявки при условии, что до даты начала тура осталось менее 14 дней.

6.    При бронировании туров на новогодние/рождественские праздники (с 20 декабря по 10 января включительно) 100% оплата в течение 2-х банковских дней.

7.    Доплата по заявке производится по расчетному коэффициенту на дату оплаты, но не ниже расчетного коэффициента на дату подтверждения заявки.

8.    При своевременной оплате минимум 30% (в установленный срок):
– Агент имеет возможность самостоятельно перевыставить счет по текущему (низшему) расчетному коэффициенту.
– Оплата остатка производится по актуальному расчетному коэффициенту на дату перевыставления.
– Бронирование сохраняется.

9.    В случае несвоевременной оплаты:
– Счет автоматически перевыставляется каждый банковский день по расчетному коэффициенту на дату перевыставления.
– При росте расчетного коэффициента — сумма увеличивается, уменьшение расчетного коэффициента не учитывается. Счет перевыставляется по самому высокому расчетному коэффициенту с момента подтверждения.
– Заявка может быть аннулирована оператором в одностороннем порядке с применением возможных штрафных санкций.

ВАЖНО! Отдел бухгалтерии проставляет в системе статус оплаты один раз в день до 11:00 утра, в рабочие дни с Пн.-Пт.
Счет на остаток суммы выставляется по расчетному коэффициенту на момент перевыставления счета.
В случае нарушения порядка оплат туропертор оставляет за собой право снизить комиссионное вознаграждение по бронированию и выставить штрафы по фактически понесенным затратам.

Условия аннуляции тура

Нажимая кнопку «Подать запрос на аннуляцию заявки», пользователь системы Online-бронирования (Турагент) соглашается с тем, что:
- поданный запрос на аннуляцию заявки не гарантирует ее мгновенную аннуляцию;
- поданный запрос на аннуляцию заявки обрабатывается ответственным менеджером Туроператора в течение определенного времени. Во время такой обработки ответственный менеджер обязан выяснить не подтверждена ли заявка (запрос на аннуляцию которой подан) зарубежным поставщиком туристических услуг (принимающей компанией, гостиницей, авиаперевозчиком и т.п.). Процесс уяснения является динамическим событием во времени, зависит от работы систем бронирования зарубежных поставщиков туристических услуг и, к сожалению, от наличия в офисе Туроператора бесперебойного электроснабжения и интернет-соединения;
- если в процессе обработки запроса на аннуляцию заявки ответственным менеджером Туроператора будет выяснен факт подтверждения туристических услуг, указанных в заявке, их зарубежными поставщиками, такая заявка получает статус подтвержденной (и подлежащей оплате), а запрос на ее аннуляцию отклоняется;
- заявка, получившая статус подтвержденной, может быть аннулирована только при уплате пользователем системы Online-бронирования (Турагентом) неустойки, предусмотренной Разделом 7 Агентского договора.
В таком случае ответственный менеджер Туроператора направляет пользователю системы Online-бронирования (Турагенту) соответствующий счет на сумму неустойки, а Турагент обязан оплатить Туроператору такую ​​неустойку в течение двух дней с даты получения счета.

*При подаче запроса на аннуляцию следует обязательно указать причину.

1. В случае отказа «Турагента» («Туриста») от туристических услуг независимо от даты начала тура, сумма, равная фактическим расходам «Туроператора», связанным с организацией тура, возврату «Турагенту» («Туристу») не подлежат.

2. При отказе «Турагента» («Туриста») от тура, забронированного на период Новогодних/Рождественских праздников (с 15 декабря по 15 января включительно), «Турагент» обязуется уплатить в пользу «Туроператора» неустойку в размере 100 % стоимости турпродукта.

3. Аннуляция заявки осуществляется на бланке турагента и посылается менеджеру на электронную почту.

4. Туроператор «Альянс» вправе изменить условия оплаты, сообщив об этом Турагенту.

Тарифы банков по платежам через кассу банка:

Тариф рассчитывается как % суммы каждого платежа. При наличии минимальной/максимальной суммы – подразумевается % от суммы каждого платежа, но не меньше/не больше указанного значения минимума/максимума за каждый платеж.

Сообщаем, что в связи со вступлением в силу Закона Украины «О предотвращении и противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения», а так же ст. 9 вышеуказанного Закона, банки обязаны осуществлять идентификацию, верификацию и изучение клиентов, в том числе проведение переводов (включая международные) физическим лицом, физическим лицом – предпринимателем, осуществляется без открытия счета, равного или превышающего 5 000 гривен, или сумму, эквивалентную указанной сумме, в том числе иностранной валюте, банковских металлах, других активах, единицах стоимости, но только 5 000 грн. Это означает, что при осуществлении платежа на расчетный счет компании суммы, равной или превышающей 15 000 гривен, банк имеет право требовать у Вас паспорт и идентификационный код для проведения идентификации, а также копию паспорта и идентификационного кода плательщика с платежными документами, которые останутся в банке. 

В случае если сумма, которая вносится свыше 5 000 грн., то банк имеет право требовать счет на оплату услуг, а также при необходимости договор, на основании которого осуществляется оплата. Чтобы избежать проблем со своевременной оплатой, просим Вас внимательно отнестись к требованиям банка и иметь при себе все необходимые документы при оплате счетов.

Условия перезачёта средств по заявкам во время пандемии и военного положения.

Граждане, которые непосредственно или через туристических агентов (субагентов) заключили Договоры на туристическое обслуживание (Договоры или Договор) и полностью или частично оплатили туристические путешествия (туры), даты осуществления которых пришлись на период действия карантина, вызванного пандемией коронавируса COVID-19, или период действия военного положения (введенного Указом Президента Украины № 64/2022 от 24.02.2022 г. «О введении военного положения в Украине» и соответственно продленного согласно Указам Президента Украины по этому вопросу) могут в полном объеме воспользоваться неиспользованными средствами (депозитные средства) без изменения, при этом, направления (страны) туристического путешествия и перечня туристов, указанных в Договоре.
При изменении направления (страны) туристического путешествия и (или) перечня туристов, указанных в заключенном ранее Договоре, размер депозитных средств, которые могут быть использованы на оплату одной новой заявки на бронирование (заявка), ограничивается суммой 8 000 (восемь тысяч) гривен. .
При этом, при изменении перечня туристов обязательно предоставление заявления туриста, заключившего Договор, об аннуляции предварительной заявки (с указанием ее № и даты) и просьбе зачислить часть уплаченных по Договору средств в сумме 8 000 (восемь тысяч) гривен в оплату новой заявки (с указанием ее № и даты). К указанному заявлению туриста обязательно прилагается заверенная личной подписью туриста копия его паспорта (страницы 1, 2 и со штампом регистрации места жительства).
Чтобы оформить перезачёт средств, нужно написать письмо на перезачёт и отправить его на адрес account@alliance.ua.

Возврат средств

1. Письмо на возврат необходимо направить через сервис "Вчасно".

2. Документ должен быть подписан ЭЦП и отправлен в формате PDF.

3. Возврат производится до 14 рабочих дней со дня получения оригинала письма.

! Письма на возврат средств, перезачет и уточнение платежа нужно отправлять либо в ВЧАСНО либо на почту account@alliance.ua. Не нужно дублировать письмо в оба ресурса. Письма прикрепленные в заявки не обрабатываются.

Дополнительные документы:

ПРИМЕР ЗАЯВЛЕНИЯ НА ДЕПОЗИТ ТУРАГЕНТА

ПРИМЕР БЛАНКА НА ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

ПРИМЕР ГАРАНТИЙНОГО ПИСЬМА

ПРИМЕР БЛАНКА НА ПЕРЕЗАЧЁТ

ПРИМЕР БЛАНКА НА УТОЧНЕНИЕ ПЛАТЕЖА