breadcrumbs_revolution_theme
  • Головна

  • Служба підтримки туристів TSC

 

Що таке ​ТSC?

Зручний додаток на мобільний пристрій, в якому користувачеві доступні екстрені служби підтримки, корисна інформація, допомога в навігації, курс валют, знижки та інше. Призначений для туристів, які перебувають на курортах Турецького узбережжя. 

Що пропонує?

  • Допомога в надзвичайних ситуаціях (лікарні, екстренні служби)
  • Допомога у вирішенні конфліктних ситуацій (на рівні закону)
  • Професійна команда колл центру, яка працює 24/7
  • Консультанти TSC - спеціально навчений персонал компанії, який безпосередньо взаємодіє з туристами.
  • Інформація про доступні точки Wi-Fi доступу
  • Актуальні останні новини, важливі події, погода і іншої корисної інформації
  • Інформація про найближчі туристичні місця та пам’ятки,музеї, пляжі, ресторани і т.д.
  • Афіша заходів, шоу, фестивалів і свят, які будуть проводитись
  • Інформація про поточний обмінний курс валют
  • Система знижок від TSC (в багатьох ресторанах, барах і бутиках від 5% до 20%)
  • Перелік лабораторій проведення тесту на Covid-19 за доступною ціною
  • Грошові перекази UPT
  • Пошук втраченого багажу
  • Допомога у вирішенні конфліктних ситуацій (на рівні закону)

tsc logo

 

 

Як це працює?

  • Безкоштовно завантажте мобільний додаток TSC (доступно на платформах Android та IOS). Оберіть мову використання  та користуйтесь.
    ВАЖЛИВО! Термін дії картки - 15 днів з моменту активації її в додатку.


Є розширені послуги у додатку за додаткову плату

  • Придбайте туристичну карту TSC (Фізичну карту можна буде придбати тільки в спеціалізованих точках продажу або електронний варіант туристичної карти в режимі онлайн. В режимі онлайн доступно при бронюванні туру, як додаткова послуга).
  • Активуйте туристичну карту.
  • Зареєструйтесь в додатку TSC.

Переваги

  • Колл центр надає підтримку туристам 24/7
  • Туристам на вибір доступно 3 мови: російська, англійська та турецька
  • Більшість наших сервісів можна використовувати в оффлайн режимі
  • Консультанти TSC знаходяться в місцях великого скупчення туристів (площі, набережні, торгові центри, пляжі) і завжди прийдуть на допомогу
  • Пряма співпраця з місцевою владою регіонів і міст

 

 

Приклади вирішення конфліктних ситуацій

 

Скарга: У колл-центр TSC звернулася дівчина. Проблема полягала в тому, що вона придбала 2 жіночі сумочки. В готелі вона звернула увагу, що одна з сумок виявилася бракованою. Звернувшись до продавця, він відмовився повертати гроші або міняти товар.
 

Запропоноване рішення: Консультанти порадили в присутності продавця написати скаргу губернатору Мармаріса з програми TSC, щоб він бачив наш додаток і логотип місцевої влади.

Результат: Продавець, побачивши серйозні наміри дівчини, відшкодував повну вартість бракованої сумки.

Скарга: У колл-центр TSC звернувся чоловік. На відпочинку він познайомився з місцевим чоловіком, який позичив у нього гроші і надалі відмовився повертати.

Запропоноване рішення: Консультанти порадили чоловіку звернутися в поліцію і допомогли йому написати заяви та заповнити інші необхідні документи. Надали безкоштовного адвоката. Супроводжували кожний наступний крок.

Результат: Була встановлена ​​особа шахрая і поліція затримала його. Після всього розгляду дана людина повернув гроші через банківський переказ.