Умови оплати туру

1.    Оплата турів проводиться тільки відповідно до виставленого рахунку. Рахунок виставляється після підтвердження заявки в електронному кабінеті туристичного агентства. Нові рахунки виставляються після 10:30 ранку.

2.    Оплата через касу банку проводиться тільки від одного платника (фізичної або юридичної особи), навіть якщо вона здійснюється частинами.

3.    У призначенні платежу обов'язково вказується номер і дата рахунку.

4.    Рахунок дійсний 1 банківський день з моменту підтвердження якщо заявка підтверджена до 18:00
Якщо заявка підтверджена після 18:00 - рахунок дійсний наступний банківський день. 

5.    Оплата: 
- 30% одразу протягом 1 (одного) банківського дня з моменту підтвердження заявки за чинним розрахунковим коефіцієнтом на день оплати
- 70% за 14 днів до початку туру, якщо інші умови не передбачені у самій заявці.
- 100% оплата одразу протягом 1 (одного) банківського дня з моменту підтвердження заявки за умови, що до дати початку туру лишилось менше 14 днів.

6.    При бронюванні турів на новорічні / різдвяні свята (з 20 грудня по 10 січня включно) 100% оплата протягом 2-х банківських днів.

7.    Доплата за заявкою здійснюється за розрахунковим коефіцієнтом на дату оплати, але не нижче розрахункового коефіцієнту на дату підтвердження заявки.

8.    У разі своєчасної оплати мінімум 30% (у встановлений строк):
– Агент має можливість самостійно перевиставити рахунок за поточним (нижчим) розрахунковим коефіцієнтом.
– Оплата залишку проводиться за актуальним розрахунковим коефіцієнтом на дату перевиставлення.
– Бронювання зберігається.

9.    У разі несвоєчасної оплати:
– Рахунок автоматично перевиставляється кожен банківський день за курсом на дату перевиставлення.
– У разі зростання розрахункового коефіцієнту — сума збільшується, зменшення розрахункового коефіцієнту не враховується. Рахунок перевиставляється за найвищим розрахунковим коефіцієнтом з моменту підтвердження.
– Заявка може бути анульована оператором в односторонньому порядку з застосуванням можливих штрафних санкцій

ВАЖЛИВО! Відділ бухгалтерії проставляє в системі статус оплати один раз в день до 11:00 ранку, в робочі дні з Пн.-Пт.
Рахунок на залишок суми виставляється за розрахунковим коефіцієнтом на момент перевиставлення рахунку.
У разі порушення порядку оплат, туропертор залишає за собою право знизити комісійну винагороду по бронюванню та виставити штрафи по фактично понесеним затратам.

Умови ануляції туру

Натискаючи кнопку «Подати запит на ануляцію заявки» користувач системи Online-бронювання (Турагент) погоджується з тим, що:
- поданий запит на ануляцію заявки не гарантує її миттєвої ануляції;
- поданий запит на ануляцію заявки обробляється відповідальним менеджером Туроператора протягом певного часу. Під час такої обробки відповідальний менеджер зобов’язаний з’ясувати чи не підтверджена заявка (запит на ануляцію якої подано) закордонним постачальником туристичних послуг (приймаючою компанією, готелем, авіаперевізником тощо). Процес з’ясування є динамічною подією у часі, залежить від роботи систем бронювання закордонних постачальників туристичних послуг та, на жаль, від наявності в офісі Туроператора безперебійного електропостачання та інтернет-з’єднання;
- якщо в процесі обробки запиту на ануляцію заявки відповідальним менеджером Туроператора буде з’ясовано факт підтвердження туристичних послуг, зазначених в заявці, їх закордонними постачальниками, така заявка отримує статус підтвердженої (та такої, що підлягає оплаті), а запит на її ануляцію відхиляється;
- заявка, яка отримала статус підтвердженої, може бути анульована лише за умови сплати користувачем системи Online-бронювання (Турагентом) неустойки, передбаченої Розділом 7 Агентського договору.
В такому випадку відповідальний менеджер Туроператора надсилає користувачу системи Online-бронювання (Турагенту) відповідний рахунок на суму неустойки, а Турагент зобов’язаний сплатити Туроператору таку неустойку протягом двох днів з дати отримання рахунку.

*При подачі запиту на ануляцію слід обов'язково вказати причину.

1. У випадку відмови «Турагента» («Туриста») від туристичних послуг незалежно від дати початку туру, сума, що дорівнює фактичним витратам «Туроператора», пов’язаним з організацією туру, поверненню «Турагенту» («Туристу») не підлягають.

2. При відмові «Турагента» («Туриста») від туру, заброньованого на період Новорічних/Різдвяних свят (з 15 грудня по 15 січня включно),  «Турагент» зобов’язується сплатити на користь «Туроператора» неустойку в розмірі 100 % вартості турпродукту.

3. Ануляція заявки здійснюється на бланку турагента і надсилається менеджеру на електронну пошту.

4. Туроператор «Альянс» вправі змінити умови оплати, повідомивши про це Турагенту.
 

Тарифи банків по платежах через касу банку:

Тариф розраховується як % від суми кожного платежу. При наявності мінімальної / максимальної суми - мається на увазі % від суми кожного платежу, але не менше / не більше зазначеного значення мінімуму / максимуму за кожен платіж.

Повідомляємо, що у зв'язку з набуттям чинності Законом України «Про Запобігання та протидію легалізації (відмиванню) доходів, одержаних злочинним шляхом, фінансуванню тероризму та фінансуванню розповсюдження зброї масового знищення», а так само ст. 9 вищевказаного Закону, банки зобов'язані здійснювати ідентифікацію, верифікацію і вивчення клієнтів, в тому числі проведення переказів (включаючи міжнародні) фізичною особою, фізичною особою - підприємцем, здійснюється без відкриття рахунку, що дорівнює або перевищує 5 000 гривень, або суму, еквівалентну зазначеній сумі, в тому числі в іноземній валюті, банківських металах, інших активах, одиницях вартості, але не менше 5 000 грн. Це означає, що при здійсненні платежу на розрахунковий рахунок компанії суми що дорівнює або перевищує 15 000 гривень, банк має право вимагати у Вас паспорт і ідентифікаційний код для проведення ідентифікації, а також копію паспорта та ідентифікаційного коду платника з платіжними документами, які залишаться в банку.

У разі, якщо сума, яка вноситься понад 5 000 грн., То банк має право вимагати рахунок на оплату послуг, а також при необхідності договір, на підставі якого здійснюється оплата. Щоб уникнути проблем зі своєчасною оплатою, просимо Вас уважно поставитися до вимог банку, і мати при собі всі необхідні документи при здійсненні оплати рахунків.

Умови перезаліку  коштів по заявкам під час пандемії та військового стану

Громадяни, які безпосередньо або через туристичних агентів (субагентів) уклали Договори на туристичне обслуговування (Договори або Договір) та повністю або частково оплатили туристичні подорожі (тури), дати здійснення яких припали на період дії карантину, спричиненого пандемією коронавірусу COVID-19, або на період дії воєнного стану (введеного Указом Президента України № 64/2022 від 24.02.2022 р. «Про введення воєнного стану в Україні» та відповідно подовженого згідно з Указами Президента України з цього питання), можуть в повному обсязі скористатися невикористаними коштами (депозитні кошти) без зміни, при цьому, напрямку (країни) туристичної подорожі та переліку туристів, зазначених у Договорі.

При зміні ж напрямку (країни) туристичної подорожі та (або) переліку туристів, зазначених в укладеному раніше Договорі, розмір депозитних коштів, що можуть бути використані на оплату однієї нової заявки на бронювання (заявка), обмежується сумою 8 000 (вісім тисяч) гривень.

При цьому, при зміні переліку туристів обов’язковим є надання заяви туриста, що уклав Договір, про ануляцію попередньої заявки (із зазначенням її № і дати) та прохання зарахувати частину сплачених за Договором коштів в сумі 8 000 (вісім тисяч) гривень в оплату нової заявки (із зазначенням її № і дати). До вказаної заяви туриста обов’язково додається завірена особистим підписом туриста копія його паспорту (сторінки 1, 2 та зі штампом реєстрації місця проживання).  

Щоб оформити перезалік коштів  потрібно написати лист на перезалік та відправити його на адресу account@alliance.ua.

Повернення коштів

1. Лист на повернення необхідно направити  через сервіс "Вчасно".

2. Документ має бути підписаний ЕЦП і надісланий у  форматі PDF. 

3. Повернення проводиться до 14 робочих днів з дня отримання оригіналу листа.

! Листи на повернення коштів, перезалік та уточнення платежу потрібно надсилати або у ВЧАСНО або на пошту account@alliance.ua. Не потрібно дублювати лист в обидва ресурси. Листи прикріплені у заявки не обробляються.

Додаткові документи:

ЗРАЗОК ЗАЯВИ НА ДЕПОЗИТ ТУРАГЕНТА

ЗРАЗОК БЛАНКА НА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

ЗРАЗОК ГАРАНТІЙНОГО ЛИСТА

ЗРАЗОК БЛАНКА НА ПЕРЕЗАЛІК

ЗРАЗОК БЛАНКА НА УТОЧНЕННЯ ПЛАТЕЖУ